摘要

“对于我们来说，拥有一个集中化的系统会容易得多，我们需要拥有某一地点的各种产品的专业知识，并具有对它们更多管理控制的能 力。”
Pemex Perforacion 技术支持工程师—— Luis Mateos
Petroleos Mexicanos (Pemex) 是全球主要的石油化工公司之一，拥有近 13.58 万名员工是墨西哥最大的公司。Pemex 是全球第三大原油 生产企业、第八大石油和天然气公司。2003 年，这家国际公司的收入达到了 580 多亿美元。
Pemex Perforacion（英文名字——Pemex Drilling）是 Pemex Exploracion y Produccion （英文名字——Pemex Exploration and Production）的一个部门，后者是Pemex 集团的四家子公司之一。它的业务是勘探石油天然气储藏并进行提取和配送准备。该部门通过位 于墨西哥各地的 14 个工作中心来运营，其中一些工作中心（如海上钻井平台）非常偏远，难以到达。

挑战：复杂的 IT 基础设施妨碍了有效的管理

Pemex Perforacion 的技术支持部只有 5 名员工，负责向分布在墨西哥各地的将近 70 位钻井专家提供技术软件服务，并管理钻井专家使用 的 16 种应用软件。为数有限的支持人员需要花大量时间为公司的 14 个偏远工作中心实施升级软件，由于差旅时间和距离很长，费用很可 观。
由于应用软件系统很复杂，更新和维护应用软件的任务变得更艰难了。Pemex Perforacion 小组使用的应用软件是由不同公司开发或者 Pemex 内部开发的，每种软件都要根据供应商提供的不同功能来做不同的管理。为了支持这个多样化的系统，该公司的技术支持部的每位 成员都掌握了特定应用软件的专业知识。这就导致经常需要数名支持专家出差到一个地区来管理它的应用软件。这种做法导致效率低下，并 影响了该公司对业务动态变化的响应能力。
另一项挑战是，对应用软件的管理是以并发用户数量为基础的，该数量用于计算在各个工作中心之间分配的许可证的数量。为了购买许可证 来计算用户的恰当数量，是件难事，这是因为某份许可证的并发用户的数量不断随时间而变化。该公司通常需要购买比实际所需更多的许可 证，就是为了应付高峰需求的情况。

实施用于部署应用软件的思杰解决方案

技术支持部都认可通过集中应用软件和实施接入架构，能够节约成本并简化 IT 管理。 Pemex Perforacion 与思杰公司 合作，实施了基于 Citrix MetaFrame Presentation Server 的解决方案。该公司购买了针对 120 名并发用户的许可证。
借助思杰解决方案，Pemex 的现场专家现在能访问各种应用软件，它们用于钻井、后勤、日常活动 X 光拍摄、断面评估、地层压力（钻井 期间各个地层施加的压力）、涂层管道设计等等。通过 Pemex 的内联网，很容易从任何地点访问所有这些工具。
工程师 Luis Mateos 负责Pemex Perforacion 的技术支持，他的职责是以尽可能最快的、最高效的方式，向钻井专业人员交付他们需要的 软件工具，哪怕这些钻井专业人员身处墨西哥最偏远的地区。与思杰的合作，对Luis Mateos 很好的完成其本职工作具有重要意义。
Mateos 强调说：“Pemex Perforacion 的IT 部门必须提供技术软件来支持钻井项目。我们的主要责任之一就是以能够实现的最佳方式，将 这些技术软件送达给我们的专业人员。思杰的参与对于这项任务是至关重要的。”

简化的管理 增强的远程访问

在使用 Citrix MetaFrame Presentation Server 仅仅 5 个月之后，Pemex Perforacion 就已经体会到其明显的优势。虽然最好的还在后 面，但该解决方案已经把该部门对服务器资源的需要量降低了 86%，该部门能把应用软件集中在位于中央控制中心的仅仅两台服务器上。 以前的设置需要 14 台服务器——Pemex Perforacion 运营的每个区域中心一台。
集中的访问基础设施还显著缩短了技术支持部门用于管理系统的时间。过去，无论何时需要安装或更新软件，Mateos 就必须把软件送到每 个不同的工作中心，并进行检查，确保安装正确进行。该过程很耗时，并且，只要工作不是按照指示来做的，或没有在适当时限内完成，就 导致双重监督任务。现在，支持专家们能从主办公室来管理运行，使他们能把自己的专业知识运用到多个场地，不需要花费时间或资金出 差。Mateos 说：“对于我们来说，拥有集中化的系统会容易得多，我们需要拥有位于某个地点的各种产品的专业知识，并具有对它们的更 多管理控制能力。”
这套访问基础设施解决方案还促进了业务连续性，即使在面临未预见到的延时也是如此。 Mateos 最后表示：“如果某个工作中心失去了自 己的服务器，它还可以联机以透明的方式继续其业务。”
另外，与其它远程访问应用产品不同的是，MetaFrame Presentation Server 使得支持小组能够不断记录每个应用软件的实际使用情况。 这样，在资源优化和成本节约方面，它为 Pemex Perforacion 提供了很高的附加值，从而帮助该部门更好地计算需要的许可证数量。

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