Vodafone是世界上拥有移动用户最多的服务提供商，共有1.03亿用户。它在 美国收购了Verizon Wireless公司，接管了后者的1200万用户和大约10500 员工。通过新增用户和收购，Vodafone很快地发展壮大起来。但是， Vodafone在新增用户的同时还面临着这样的问题，那就是在所有的客户服务 中心都能提供优质的客户服务。
在英国，对Vodafone客户服务作出最大贡献的是Gemini系统，它同时也是 一个计费系统。Vodafone的11个服务中心共3500名CSR、250个营业网点 的所有销售人员和渠道合作伙伴都在使用Gemini系统。除了为上千用户提供 多渠道的Gemini接入，Vodafone每个月还得更新两次Gemini系统以保证帐户数据的精确。 为了解决这些问题，Vodafone同Point to Point （Citrix Solutions Network的黄金解决方案提供商）进行了合作，后者又推荐了Citrix XenApp应用服务器软件。Vodafone最初部署了57台思杰服务器以支持并发用户的Gemini接入。现在，Vodafone（英国）已将Citrix XenApp服务器增加到了90多台。
采用了思杰解决方案以后，Vodafone获得了很多好处。第一个也是最重要的，它简化了Vodafone终端客户设备的应用程序部署和管理过 程。思杰解决方案不仅提供了Gemini接入和更新，还提供了客户端桌面的新应用接入。Vodafone架构师Andrew Rennie说Citrix CSR程序 管理所带来的方便是我们获得的最大利益，而且这还增强了Vodafone继续采用Citrix XenApp的决心。
思杰解决方案使Vodafone能远端支持终端用户桌面，而不用IT工作人员进行现场操作。Vodafone在英国大概有300多个营业网点，节省了 相当大一笔钱。Citrix XenApp使用同一个服务器群来支持客服中心，它不仅能快速部署和升级应用程序，而且不管带宽高低用户都能接入 思杰服务器群上的应用程序。这样既节约了时间又提高了效率。
通过Citrix XenApp，不但CSR和营业网点工作人员能通过WAN接入应用，而且现场销售人员也能通过GSM或GPRS蜂窝网络接入，这样， 他们随时都能掌握最新的客户信息。此外，Vodafone英国的现场支持人员能通过思杰服务器群安排及部署任务。从而保证了Vodafone获 得了快速增长。